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e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/25(Sat) 17:42
投稿者 タカソ
参照先
e1.valueserver.jpでも今朝から「qq write error or disk full(#4.3.0)」でメール送信が出来ません。

送信が出来ない以外には、外部からバリューサーバー内のメールアドレスに送信すると、サーバーにメールが届かなくなっています。
昨日までに届いているメールは受信出来ました。

e1.valueserver.jp使われている方、いかがですか?
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/25(Sat) 18:47
投稿者 Qさん
参照先
e1.valueserver.jp使っている者ですが、こちらも同様の現象が発生してます。

今朝5:30までのメールは正常に受信できていることは確認しました。
夕方の16:30頃に一時的に疎通しましたが、また送受信できない状態です。


ちなみに、一昨日はSquirrelMailで設定ファイルの書き込みエラーが発生してました。
-------
設定ファイル /virtual/www/public_html/mail/data/xxxx@yyyy.zzz.pref.tmp
-------

昨日は設定したドメインウェブの設定が全部消えていました。

流石にそろそろ勘弁してほしいですね・・・・。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/25(Sat) 20:07
投稿者 タカソ
参照先
やっぱりそうですかぁ。

ドメインウェブの設定が全部消えてしまったって・・・
自分のところもいずれそうなるのかなぁ。
ホントに勘弁して欲しいもんです。
やっぱり安かろう悪かろうなんですかねぇ。

ちなみにサポートにも問い合わせ中ですが
返事も書き込んでもらえません。
土日祝日はお休みですかね
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/25(Sat) 21:08
投稿者 Qさん
参照先
当方もサポートに問い合わせを投げていますが、今のところ返答は来ていません。
月曜までこの状態が続くのはやめて欲しいですが、日曜日の対策は期待薄ですかね…。

この「qq write error or disk full(#4.3.0)」って、昨年の5月末にも発生して問い合わせしたのですが、
この様子をみると再発防止の対策などは実施されてないんだろうなぁ。。。
やっぱり安かろう悪かろうって感じがします。

XREAとかCORESERVERだとこういうトラブルはあまりなかったので、あっちに戻った方がいいのかと悩み中です。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/26(Sun) 13:27
投稿者 タカソ
参照先
今日も依然同じエラーですね。
深夜に一瞬smtpが復活したみたいですが
おそらく月曜もこのままで、奇跡的に早かった場合で
月曜の夕方から夜の復旧なのではないかと思います。

サーバー屋が土日休みで週末に起きたトラブルは
週明けまで放置なんて、やっぱり安い共有サーバーは
選ぶべきじゃないことを今回身に染みて分かりました。

自分もコアサーバーから引っ越してきましたが
確かにコアサーバーでは見かけないエラーでしたよね。
しかしコアサーバーはコアサーバーなりな点もあるので
他社に引っ越そうと思います。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/26(Sun) 14:16
投稿者 きうり
参照先
私もe1.valueserver.jpにて、同様のエラーでメールの送受信ができない状況です。

昨年の5月にも同様のトラブルがあったとのことなので、経験された方に質問なのですが、
メール送信時に「qq write error or disk full(#4.3.0)」が表示された場合、そのメールは後日まとめて相手先に届いたのでしょうか。
それとも、トラブル解消後も相手先に届くことはなかったのでしょうか。

同一内容で何度も送信を試みたので、後日相手先に何通も届くのはあまり嬉しくないのですが…。

今回のように土日のサポートが平日より手薄なのは、低価格の代償とはいえ正直つらいです
mxに、outlook.comやさくらのメールボックスを追加指定して多重化しようかとも思っているのですが、SMTPサーバーが生きていてキューが死んでいる今回のようなトラブルでは無意味かな…。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/26(Sun) 15:08
投稿者 calasoba
参照先
私も同じ症状です。
土曜日から不具合発生で一時的に回復していましたが日曜日朝からまたダメですね。ここまで長時間にわたり使えない状態が続くのは安いとはいえ商品にはならないですね。

>きうりさん
このエラーはサーバの /var が使えなくなってるということですから回復後に届くことはないと思いますよ。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/26(Sun) 20:21
投稿者 Qさん
参照先
未だに回復してないっぽいですね。

流石に障害時間が長過ぎるので、ValueServerを捨ててGoogle Appに引っ越しました。
費用は今の3倍くらいになりそうですが、安かろう悪かろうで、今回のようなトラブルに巻き込まれるのはもう嫌ですしね・・・。
メールサーバは信頼性が一番大事だと学習しました。。。


>きうりさん
昨年5月のケースだと回復後に届くようなことはありませんでした。
理由はcalasobaさんの通りだと思います。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/26(Sun) 22:05
投稿者 タカソ
参照先
私も引っ越しを決めて、本稼働させるサーバーを探す間、仮でsakuraの2週間お試しを利用してとりあえず移動しました。DNSが切り替わった瞬間からメールが届き始めましたが、リトライ時間が短いサーバーから送られたメールは送信者に戻ってしまったかなという感じです。

しかし週末は何があろうとも放置というのは完全に裏切られた思いです。バリューサーバーやコアサーバーは紹介でキャッシュバックなどやっているようですが、こんな状態のサーバーを誰に紹介出来るでしょうか?この状況を知っていて紹介したら恨まれそうです。

また今の今も障害メンテナンスページでe1.valueserver.jp正常表記なのもイライラします。てっきりリアルタイムの障害情報だと思っていたのでその点もがっかりです。

しかし逆に考えればQさんも書かれていますが、サーバーは信頼性で選ぶことを身をもって学習出来たのですからボジティブに考えたいと思います。機械ですからトラブることは仕方ありませんが、それをいかにサポートしてくれるかがサーバーの一番の信頼性であることが良く分かりました。今まで「安くていいよ」なんて人に話してしまったこともあるのですが非常に後悔しています。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/26(Sun) 23:28
投稿者 calasoba
参照先
>タカソさん

いやぁ、まったくおっしゃるとおりですね。
障害メンテナンスページは確かにひどいですね。何のための障害情報なんだという…

直近のクラッキング騒動でサポート&技術担当も参ってるのかもしれませんね。コストダウンのために人手がないのは容易に想像できますし。

コストと安定を天秤にかけて用途に合わせて選択するしかないのでしょうが、今回のトラブルが最悪のめぐり合わせで滅多にないものだと良い方向でとらえてはおります。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/27(Mon) 00:08
投稿者 きうり
参照先
> calasobaさん、Qさん
ありがとうございます。相手先にメールが何通も届いてない事だけは安心しました。

状況が全く改善する様子がないので、さくらのメールボックスを併用してmx多重化を試したのですが、さくら側とvalue-domain側のDNS設定の調整がうまくいかず断念しました。

いまはe2.valueserver.jpを一時的にレンタルして、mxとspfにe2.valueserver.jpのIPアドレスを追加してしのいでます。

サポート体制がこの調子では、2倍の値段払ってe2を維持しても、土日祝は高リスクのままだし…、とりあえずe2が無料期間の間に移転も含めてもっとましな対策を検討しようと思ってます。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/27(Mon) 12:00
投稿者 calasoba
参照先
今テストしたらOKのようです。
一時的なものかもしれませんが。
サポートからは10時過ぎに担当部署に連絡したとのレスがありました。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/27(Mon) 14:54
投稿者 スタッフ◆N8w3Owi1UJk
参照先
e1.valueserver.jp ご利用の皆様

ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、対応が遅くなりましことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。

s1.valueserver.jpと同様に、想定を大幅に超える大量のメールを受信し、
一時保存領域が100%となったため、修正いたしました。
既にご確認いただきましたとおり、現在は、送受信いただけると存じます。

障害発生時間中に送信されたメールにつきましては、
ご指摘のとおり、リトライされている場合は、順次メールが届きますが、
先方様にエラーが返っている等の場合には、再送いただくこととなります。

再発防止としましては、ディスク容量を超えるメールへの対策を実施し、
また、ディスクの監視対象に漏れがあったため、本日、監視対象を修正いたしました。

障害情報につきましては、追記をいたしましたので、ご確認いただきましたら幸甚に存じます。

http://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=www.e1.valueserver.jp&no=98

今後とも変わらぬ御引き立てを賜りますよう何とぞよろしくお願い申し上げます。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/28(Tue) 16:54
投稿者 calasoba
参照先
メールの送受信はできるようになりましたが、メーリングリストが配信できないままです。
サポートには連絡済ですが、いつまで使えない状態が続くのでしょう。
疲れてきましたよ。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/28(Tue) 19:50
投稿者 タカソ
参照先
>calasobaさん

私は他社に移ったことで完全に傍観している状態となっていますが、まだ完全じゃないのですねぇ・・・
いやなことを書くようですが、前にコアサーバーで3週間程度メーリングリストが機能しなくなったことがありました。
まだかまだかと本当にイライラしながら待ち続けたのを思い出しました。
本当に疲れてしまいますよね・・・
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/28(Tue) 22:13
投稿者 calasoba
参照先
>タカソさん

メーリングリストに関しては設定の説明からして不親切極まりないものですから「おまけ」みたいな扱いなのでしょうかね。
某会のメーリングリストをボランティアでお引き受けして立ち上げた直後だったもので管理人としての信頼がまったくなくなってしまいました。退会者続出です。

なんとか、本日の午後9時前に機能するようになりましたけども。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/01/31(Fri) 15:27
投稿者 スタッフ◆N8w3Owi1UJk
参照先
calasoba様 タカソ様

今回のメーリングリストにつきましては、個別にエラーが発生しておりましたため、速やかな対応ができませんでした。
誠に申し訳ございません。

いただきましたメーリングリスト設定方法の説明につきましては、
お客様に解りやすい案内を心がけ改善を進めさせていただきたく存じます。

貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/02/07(Fri) 02:31
投稿者 you
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メール障害とは違うのですが質問させてください。

1/23〜24日の障害の時にe1.valueserver.jpに設置した掲示板に書き込みがあるたびに そのスレッドのデータログが白紙になり、いくつもデータが消えてしまったのですが、
それは先にスタッフさんが書かれた「想定を大幅に超える大量のメールを受信し、一時保存領域が100%となったため」が原因でしょうか。
それで管理画面ディスク使用容量に書いてある「※ 上限を超えると、CGIなどの書き込みでファイルデータが破壊される可能性があります。」が発生したのでしょうか。

1/24にドメインウェブ設定が消えているに事に気づいて私は設定しなおしたのですが、
もし自分で設定しなおさなかった場合、今もドメインウェブ設定がリセットされたままなのか それとも自動で復旧したのかが気になります。

1/30だったでしょうか 500エラーが発生しまして .htaccessファイルに記述してあったOptions +FollowSymLinksを削除してエラーが解消されたのですが、それ以前はエラーが出ていなかったので サーバー仕様に変更があったのでしょうか。

管理画面のアクセスログ閲覧 ウェブサーバの統計 HPUSERSページの検索語のところだけ文字化けといいますか文字コードが違うので修正してほしいです。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/02/07(Fri) 18:47
投稿者 スタッフ◆4HYjmnUbRyo
参照先
you様

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
いただきました内容について、以下、順にご回答させていただきますので、ご参考にしていただければ幸いです。

【1】掲示板のデータログが白紙になった件につきまして
ご理解の通り、一時保存領域が100%となってしまったことが原因である可能性がございます。
特定するためには個別調査が必要ですが、CGIの中にはサーバー上の一時保存領域を使用するものがございますため、影響が出てしまっておりました。
なお、弊社説明の、
「※上限を超えると、CGIなどの書き込みでファイルデータが破壊される可能性があります。」
につきましては、「ユーザー領域(=お客様のサーバーアカウントで使用する領域)」に対するご案内になっております。
例えば、バリューザーバー エコプランの場合は25GBになりますが、この25GBを超えるご利用をいただきますと、データが破損の原因となります。
一方、今回の「一時保存領域」は、ユーザー領域とは別にサーバー全体で共有するものになります。

【2】ドメインウェブ設定の復旧につきまして
大変お手数をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ドメインウェブ設定の復旧につきましては、1/24 の時点で全サーバーアカウントの設定を障害発生前の状態に戻させていただきました。
そのため、万一、再設定いただかなかった場合であっても、復旧できたかと思われます。

【3】Options +FollowSymLinks につきまして
誠に申し訳ございませんが、.htaccessファイルによる「Options +FollowSymLinks」設定につきましては、セキュリティ上問題がございますため、明示的に不許可とさせていただきました。
もし、ご不便などがございます場合は、ご利用内容などを確認の上、お手数ではございますが、個別にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

【4】管理画面のアクセスログ閲覧、ウェブサーバの統計につきまして
ご不便をおかけしております「検索語のところだけ文字化けしている件」につきましては、弊社でも把握しており、改修予定とさせていただいております。
現時点では時期につきましては未定となっておりますため、詳細が決まり次第、サイト上でご案内させていただきたく存じます。

以上、改めてご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げますと共に、もし、現時点でも問題が発生しております場合は、詳細確認をさせていただきたく存じますので、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/02/08(Sat) 12:17
投稿者 タマ
参照先
同じくe1.valueserver.jpですが今現在、超大量のqmail-remoteプロセスが発生しています。
Re: e1.valueserver.jpもメール障害
投稿日 : 2014/02/10(Mon) 14:11
投稿者 スタッフ◆4HYjmnUbRyo
参照先
タマ様

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。また、ご報告有り難うございます。

e1.valueserver.jp において、ドメインメールアカウントのアカウント乗っ取りにより、大量のSPAM発信が確認されたため、該当メールアカウントを制限すると共に、サーバーアカウントのユーザー様にご連絡、その後メール送信キューよりSPAMメールの駆除を行わせていただきました。

現在はSPAM発信は停止しております。

しばらく様子を見ていただければ幸いです。