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s52.xrea.com
投稿日 : 2016/03/31(Thu) 23:37
投稿者 調査団
参照先
ERROR: Could not complete request.
問合せ: SELECT "INBOX"
Reason Given: Unable to open this mailbox

メールアドレス壊れていますか?
Re: s52.xrea.com
投稿日 : 2016/04/01(Fri) 11:38
投稿者 調査団
参照先
自分のメールアドレスに送信しましたが、
送信はOK
受信はNG [使用済:0 バイト (0 %) メール数:0 通]

SMTPサーバはOKでも、POPサーバが故障していないですかね?
障害メンテナンス情報ではOKになっていますが…。
Re: s52.xrea.com
投稿日 : 2016/04/01(Fri) 15:56
投稿者 スタッフ ◆E/OpKM6SnFQ
参照先
調査団 様

日頃より弊社サービスをご愛顧くださり、ありがとうございます。
お問い合わせの件についてご案内させていただきます。

「Unable to open this mailbox」のエラーが出ます原因は、
 1.最大ディスク容量、最大ファイル数を超過している場合
 2.XreaPlusの有料契約期限切れが原因の場合
 3.その他、メールボックスに何らかの問題が発生している場合
などが考えられます。

┌──────────────────────────
│1.最大ディスク容量、最大ファイル数を超過している場合
└──────────────────────────
サーバー管理画面より、
「ディスク使用容量」
をご選択の上、超過の有無をご確認ください。
万一、超過しております場合は、適宜、ご不要なファイルを削除いただきますようお願い申し上げます。

┌────────────────────
│2.XreaPlusの有料契約期限切れが原因の場合
└────────────────────
XreaPlusの有料契約をいただいております場合は、期限切れにより、ディスク容量が縮小され、結果として、最大ディスク容量、最大ファイル数を超過してしまう場合がございます。
この場合は、バリュードメインにログインの上、
XREAの登録・管理・購入
https://www.value-domain.com/web.php
より、対象サーバーをご選択の上、更新していただきますようお願い申し上げます。

なお、更新後、ディスク容量が反映されるまでには数時間(最大48時間)程度が必要になります。
お急ぎのところ、恐れ入りますが、反映までお待ちいただければ幸いです。

┌────────────────────────────
│3.その他、メールボックスに何らかの問題が発生している場合
└────────────────────────────
サーバー管理画面より、
「ドメインメール」
をご選択の上、設定ボタンの上部にあります、
「メールボックスを初期化する」
にチェックを入れ、設定ボタンを押していただくことで、改善する可能性がございます。

なお、初期化を行いましても、メールが削除されることはございませんが、念のため、必ずバックアップをお取りいただければ幸いです。
また、初期化が反映されるまでには数時間(最大48時間)程度が必要になります。
お急ぎのところ、恐れ入りますが、反映までお待ちいただければ幸いです。

万一、上記ご対応をいただきましても不具合が継続しております場合は、個別に状況確認をさせていただきたく存じますので、大変お手数ではございますが、バリュードメインにログインの上、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただければ幸いです。
https://www.value-domain.com/support.php
(その際には、調査団 様である旨をご連絡いただきますようお願い申し上げます。なお、すでにお問い合わせいただいている場合は、コメントにて、調査団 様である旨を追記いただければ幸いです)

以上、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げますと共に、何卒よろしくお願い申し上げます。
Re: s52.xrea.com
投稿日 : 2016/04/01(Fri) 21:58
投稿者 調査団
参照先
スタッフ ◆E/OpKM6SnFQ 様

1.最大ディスク容量、最大ファイル数を超過している場合
で解決しました。
メールが一つ超過していました。

ありがとうございました。
Re: s52.xrea.com
投稿日 : 2016/04/02(Sat) 09:33
投稿者 スタッフ ◆E/OpKM6SnFQ
参照先
調査団 様

ご丁寧なご連絡をいただき、誠にありがとうございます。
いただきました件につきまして、問題が解決したとのことで、安心いたしました。
またご不明な点などございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも弊社サービスを、何卒よろしくお願い申し上げます。