お世話になっております。

ドメインメールの一部アドレスで、設定サイズを超えてしまっていたアドレスがあり、昨日（2015/7/6）SquirrelMailから全てのメールを削除しました。
…が、現在もそのアドレスでメールを受信することができず、送信元には「user is over quota」のメールが来ます。
その上、本日はすべてのアドレスでウェブメールにログインすることができなくなっていました（SquirrelMail、RoundCubeともに）。
ディスク使用容量を確認したところ、削除したはずのメールは消えていないようで、使用済みディスク容量が最大ディスク容量を超えてしまっているのですが、どうしたらよろしいでしょうか。
可能なら、メールボックスの中身を確認してから削除したいと考えています。
よろしくお願いいたします。

同じく、リニューアルのころからwebメールが見られません。
クライアントPCのメーラーからは問題なく接続できているようです。
ご確認お願いいたします。

さち 様

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

いただきました件につきましては、受信したメールは1メール1ファイルとして、以下のディレクトリに保存されます。
・新着メール：./Maildir/ドメイン名/アカウント名/Maildir/new
・既読メール：./Maildir/ドメイン名/アカウント名/Maildir/cur

これらのファイルは、ご利用のFTPクライアントソフトを使用して、コンピューターにダウンロードしますとテキストエディタ等にて中身をご覧になれます。
中身を確認して、不要なものは、FTPクライアントソフトにて削除いただいては如何でしょうか。


maz 様

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

いただきました件につきましては、maz様のご利用のサーバーが、さち様と同じs57.xrea.comの場合、再現できませんでしたため、一時的な高負荷による不具合と思われます。

お手数ではございますが、再度、現在の状況をご確認いただければ幸いです。

スタッフ様

ご連絡ありがとうございました。

メールボックスの容量がオーバーし、
管理メニューからメールを破棄しても初期化しても
使用済ディスク容量が変化がせず、
「user is over quota」になっていた件ですが

FFFTPで
./Maildir/ドメイン名/アカウント名/Maildir/.Trash
の中身を消したところ、ようやくメールの受信が可能になりました。

今後も/.Trash のファイルは手動で消さないといけないのでしょうか？

さち 様

原因の特定と処置をいただき有難うございます。

いただきました件につきまして、「.Trash」ディレクトリにメールが入るには、メールクライアントあるいはメールフィルターの設定により、メール削除時の動作として処理されるものです。
「.Trash」を利用する設定になっていれば、
　●その都度、削除する
　●「.Trash」を利用しない設定に変更する
の、いずれかの運用方法をご検討ください。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。