以下のような現象がおきていて、どうやったらいいのか分からないので教えてください。

・自分PCから自分PCへメールの送受信はできる。
・自分PCと同じドメインのホームページのメールフォームからのメールは受信する。
・自分PCから外部ドメインPCや携帯へメールの送信ができる。
・外部ドメインPCや携帯などから自分へメールを送ると、エラーなしでメールが到着しない。

確認したところ、設定は特に間違っていないようです。
このような状況を直す方法はありますか？

なお、

・外部ドメインPCや携帯などから自分へメールを送ると、エラーなしでメールが到着しない。

についてですが、自分PCから外部ドメインPCや携帯へメールの送信した上で返信をしたものも、直接打ち込んで送信したものも同じ結果です。

tommy 様

弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

お問い合わせにつきましては、エラーがないため、現象の特定に至りません。
お手数ではございますが、VALUE-DOMAIユーザーコントロールパネルにログインし、お問い合わせフォームより下記3点をご連絡ください。

・送信日時
・送信元メールアドレス
・送信先メールアドレス

■VALUE-DOMAINサポート　お問い合わせフォーム
https://www.value-domain.com/support.php

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。