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管理画面にログインできない
投稿日 : 2014/07/12(Sat) 03:46
投稿者 高橋
参照先
ドメインの管理画面にログインできません。
エラーメッセージは以下の通りです。

エラーが発生しました。ご迷惑をおかけしますが時間を空けて再度お試し下さい。

問い合わせページも同じエラーになります。
至急御対応をお願いします。
Re: 管理画面にログインできない
投稿日 : 2014/07/12(Sat) 11:28
投稿者 スタッフ ◆E/OpKM6SnFQ
参照先
高橋様

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただきました不具合につきましては、一時的な負荷によるエラーとなっており、現時点では解消しております。

改めてこの度の不具合につきましてお詫び申し上げますと共に、ご都合のよろしい時に、再度お試しいただきますようお願い申し上げます。

なお、近々、システムメンテナンスを行わせていただく予定となっております。
予定が確定し次第、
http://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All
にてご案内させていただきます。
Re: 管理画面にログインできない
投稿日 : 2014/07/14(Mon) 03:12
投稿者 tomo
参照先
同じく
エラーが発生しました。ご迷惑をおかけしますが時間を空けて再度お試し下さい。
Re: 管理画面にログインできない
投稿日 : 2014/07/15(Tue) 11:59
投稿者 スタッフ ◆E/OpKM6SnFQ
参照先
tomo 様

引き続きご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
本症状の改善につきましては、以下の通りメンテナンスを行わせていただき、軽減に努めさせていただきたく存じます。

皆様にはメンテナンス当日のサービスの停止、また、メンテナンスまでの間、一時的に今回のようにご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒、お許しいただければ幸いです。

----------
サービスメンテナンス [最終更新 2014/07/15 11:50]

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

バリュードメインにおきまして、下記内容でメンテナンスを行わせていただきます。

○日時:

 2014/07/27 06:00 〜 09:00 の間の3時間程度

○作業内容:

 バリュードメインのDB、WEBサーバーの増強メンテナンス

○対象/影響範囲

 バリュードメイン ウェブサイト
 バリュードメイン ユーザーコントロールパネル

 ※作業中は、全ての手続きが行えなくなります。
 情報変更や期限間近のドメイン、サーバー更新をご希望のお客様は、お早めのお手続きをお願いいたします。

 ※該当時間、お問い合わせフォームが利用いただけません。
 ユーザーフォーラムをご利用くださいますようお願いいたします。
 (ユーザーフォーラム新着スレッド http://help.value-domain.com/f/

 ※DNSおよび各レンタルサーバーそのものに影響はございません。
 各サーバー管理画面および既存サイト、メール、AccessAnalyzerは、通常通りご利用いただけまます。


お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力お願いいたします。
----------


今後の変更、当日の進行状況などにつきましては、
http://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All&no=32
より、最新の情報をお確かめいただきますようお願い申し上げます。
Re: 管理画面にログインできない
投稿日 : 2014/08/07(Thu) 04:05
投稿者 ojima
参照先
私も同様に「エラーが発生しました。ご迷惑をおかけしますが時間を空けて再度お試し下さい。」の表示がされます。
現在、ログインすらできない状態です。

このようなサイトは深夜にアクセスすることが多く、比較的トラフィックのすいていると思われる日中帯にはなかなかアクセスできないのが実際のところだと思います。

日中帯でアクセスして解決するからよしとするのではなく、夜間帯においてもきちんと機能するシステムにしていただきたいです。
Re: 管理画面にログインできない
投稿日 : 2014/08/07(Thu) 14:07
投稿者 スタッフ◆AkjNijbFVzA
参照先
ojima 様

ご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。

本日(8/7),午前4時過ぎ不安定になり、9時半までデータベースサーバーで接続エラーが発生していました。
障害情報をアップデートしています。
http://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=All&no=33
現在は、正常に戻っておりますが、もし、まだ不具合があるようでしたら、ご連絡いただきますようお願いいたします。

監視を強化し、再発防止としております。
システム障害などで皆様にご迷惑を掛けないよう、さらなる安定稼働に取り組んで参ります。

今後とも弊社各種サービスをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
Re: 管理画面にログインできない
投稿日 : 2014/08/11(Mon) 11:04
投稿者 ojima
参照先
しばらく所用でアクセスできなかったのですが、現時間にて再アクセスが可能となり、正常処理できました。
ありがとうございました。

提案ですが、データベース接続エラーなど、想定しうるエラー情報は、一般に開示していただくことはできないでしょうか。
システム上の障害が発生しているのであれば、無駄にアクセスを試すこともありませんので。

また、再起動などのオートリカバリの仕組みがあるのであれば、その実行時間等も開示していただけると、エラーが発生した際のリトライタイミングの目安になるかとおもいます。
ご検討お願いいたします。
Re: 管理画面にログインできない
投稿日 : 2014/08/22(Fri) 06:58
投稿者 スタッフ ◆N5/BWk1DmyM
参照先
ojima様

ご確認いただき誠に有難うございます。

エラー表示につきましては、貴重なご意見として承り、担当部門に申し伝えいたします。


今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。