データが完全に消え、ワードプレスのインストールページが表示されてます。今は完全にアクセス不能になっています。

28日から5日間ずっと不具合が続いていますが、一向に直る気配がありません。最優先でやっているとかいっていますが、本当でしょうか？

5営業日不具合だらけにもかかわらず、サポート体制はまったくなし。いつ直るかすらわかりませんだと

https://mainte.value-domain.com/eventview.cgi?host=CoreServerAll&no=132&_ga=2.175675430.587663486.1572588137-1437475669.1553425290

日頃より弊社サービスをご愛顧くださり、ありがとうございます。
また、長期間にわたりご不便、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、
誠に申し訳ございません。

お問い合わせの件につきましては、担当部門にて個別に確認を行わせて
いただきたく存じます。

大変恐縮ではございますが、ユーザーフォーラムでは個別の調査に必要な
情報をいただくことができかねますため、下記のお問い合わせフォームより
サーバーアカウント名と、発生している症状をご連絡いただけますと
幸いでございます。

■お問い合わせフォーム
https://www.value-domain.com/support/topic/create/SPT

お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、何卒よろしく
お願いいたします。
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申しあげます。

これがこの会社のやり方です。
人のデータを消しておいても、電話サポートをするつもりも無いようです。

日頃より弊社サービスをご愛顧くださり、ありがとうございます。

この度はご利用のコアサーバーにおきまして障害が発生し、ご迷惑を
おかけいたしておりますこと、誠に申し訳ございません。

お客様にてお使いのサーバーにて、万が一、表示されない等の不具合が
継続しているウェブサイトがございましたら、対象のURLとご利用の
データベース名をお問い合わせフォームへご連絡いただけますと幸いで
ございます。

【返信内容】
・対象のURL
・対象のデータベース名
・発生するエラー内容

■お問い合わせフォーム
https://www.value-domain.com/support/topic/create/SPT

本件につきまして、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて
お詫び申しあげます。